Personal de mutuas de accidentes de trabajo, con necesidades formativas en temas realacionados con el saber manejar las diferentes formas de actuar frente a situaciones de confrontación con el paciente/cliente.
- Enseñar al personal sanitario a mantener un vínculo de respeto ante uno mismo y el paciente/cliente.
- Controlar situaciones de alta tensión frente a un paciente/cliente.
- Manejar las diferentes formas de actuar frente a situaciones de confrontación con el paciente/cliente.
- Aprender a identificar las situaciones de estrés en el paciente y en los Profesionales de la Salud.
PROGRAMA:
Módulo 1. Atención al paciente.
Módulo 2. La comunicación.
Módulo 3. La asertividad.
Módulo 4. Relación del profesional de la salud/enfermo y su familia.
Módulo 5. Control del enfado y manejo de situaciones.
Módulo 6. El estrés.
“Acciones a realizar en el marco del Real Decreto 1046/2003, financiadas por el Servicio Público de Empleo Estatal y, en su caso , el Fondo Social Europeo”
Presentación
